Versie: 15 september 2026
Contact: ninetta9customs@hotmail.com
Retouradres: Cornelis van der Lijnstraat 1, 2593 NG Den Haag
1. Zo bestel je
- Kies een collectieartikel of stuur je idee voor een custom piece.
- Je verstuurt een vrijblijvende aanvraag. Hiermee betaal je niets en reserveer je geen voorraad.
- We bespreken beschikbaarheid, maat, ontwerp, totaalprijs, levering en betaling.
- Je ontvangt een aanbod met de voorwaarden.
- Zodra je het aanbod aanvaardt, ontstaat de overeenkomst. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
Controleer vooral je maat, afleveradres en eventuele persoonlijke teksten. Neem bij een fout direct contact met ons op.
2. Verzending en levertijd
- Leveringslanden: [IN TE VULLEN]
- Verzendkosten of berekeningswijze per land: [IN TE VULLEN]
- Collectie op voorraad: binnen 1 week bij je thuis vanaf de orderbevestiging.
- Collectie niet op voorraad: ongeveer 3 weken vanaf de orderbevestiging.
- Persoonlijke ontwerpen: levertijd vooraf in overleg, vastgelegd in het aanbod.
De definitieve verzendkosten en leveringstermijn staan in je aanbod. Een afwijkende maatwerktermijn spreken we vóór de bestelling af.
Bij een beschadigde of onjuiste levering kun je ons direct benaderen. Foto’s helpen ons bij de beoordeling, maar een melding binnen 24 of 48 uur is geen voorwaarde voor je wettelijke rechten.
3. Collectieartikelen: 14 dagen bedenktijd
Voor onze standaardcollectie, waaronder een bestaand ontwerp in een aangeboden schoenmaat, geldt bij koop op afstand 14 dagen wettelijke bedenktijd.
De termijn begint op de dag na ontvangst door jou of een door jou aangewezen derde, anders dan de vervoerder. Worden meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk geleverd, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product.
Je hoeft geen reden te geven. Je mag de koop ook vóór levering herroepen.
Ontvang je de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet, dan kan de bedenktijd met maximaal twaalf maanden worden verlengd. Ontvang je die informatie alsnog binnen deze periode, dan eindigt de termijn 14 dagen na ontvangst daarvan.
4. Persoonlijk maatwerk
Er is geen wettelijke bedenktijd voor niet-voorgefabriceerde producten die worden vervaardigd op basis van jouw individuele keuze of beslissing, of die duidelijk voor jou persoonlijk bestemd zijn, voor zover de wettelijke uitzondering van toepassing is.
Denk aan sneakers met jouw naam, een persoonlijk portret of een specifiek voor jou afgesproken uniek ontwerp.
We melden vóór je akkoord duidelijk voor welk product deze uitzondering geldt. De uitzondering hangt niet af van de vraag of de productie al is begonnen.
Een standaardontwerp bestellen in een gebruikelijke schoenmaat behandelen wij als een collectieartikel met bedenktijd.
Je rechten bij gebreken, verkeerde levering of een afwijking van de overeenkomst blijven ook bij persoonlijk maatwerk bestaan.
5. Bewerken van jouw eigen artikelen
Voor een afzonderlijke dienst, zoals het beschilderen van jouw eigen sneakers, geldt bij een overeenkomst op afstand in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf het sluiten van de overeenkomst.
We beginnen tijdens die termijn alleen op jouw uitdrukkelijke verzoek. Herroep je daarna voordat de dienst volledig is uitgevoerd, dan ben je uitsluitend een evenredig bedrag voor het uitgevoerde werk verschuldigd als aan de wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten is voldaan.
Je verliest het herroepingsrecht na volledige uitvoering alleen als je vooraf uitdrukkelijk met die vroege uitvoering hebt ingestemd en hebt erkend dat je het recht na volledige uitvoering verliest. Die toestemming vragen we afzonderlijk.
6. Herroepen en terugsturen
Meld vóór het einde van de bedenktijd duidelijk dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dat kan per e-mail of per post, eventueel met behulp van het onderstaande modelformulier. Het formulier is niet verplicht.
De elektronische herroepingsfunctie is nog niet beschikbaar in dit voorbeeld en moet vóór online verkoop worden afgerond. Je kunt een herroeping per e-mail melden; daarvoor is geen toestemming van ons nodig.
Stuur het product uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug naar ons retouradres. Je hoeft niet op toestemming te wachten.
Verpak het zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs. Gebruik de oorspronkelijke verpakking als dat redelijkerwijs mogelijk is; die is geen verplichte voorwaarde voor retourneren.
7. Passen en waardevermindering
Je mag het product beoordelen en passen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Pas sneakers daarom bij voorkeur binnenshuis op een schone ondergrond.
Heb je het product verder gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan mogen we de daardoor ontstane waardevermindering verrekenen, mits we je correct over het herroepingsrecht hebben geïnformeerd.
We rekenen geen vaste administratie- of herbevoorradingskosten voor herroeping.
8. Retourkosten en terugbetaling
De directe kosten van terugzending bij gewone herroeping zijn voor jouw rekening. Hebben we je daar vóór de koop niet over geïnformeerd, dan dragen wij deze kosten.
Voor producten die niet normaal per post kunnen worden teruggestuurd, vermelden we de retourkosten of een redelijke kostenraming vooraf in het aanbod.
We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Bij producten mogen we wachten tot we het product hebben ontvangen of jij aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt.
Bij herroeping van de volledige bestelling krijg je ook de kosten van onze standaardbezorging terug. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere bezorgwijze worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour betalen we bezorgkosten terug voor zover die door het geretourneerde deel vervallen.
Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij je kosteloos met een andere methode instemt.
Bij een gebrek of verkeerde levering dragen wij de noodzakelijke retourkosten.
9. Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
Ninetta9, handelend als Ninetta9 Customs
Cornelis van der Lijnstraat 1, 2593 NG Den Haag
ninetta9customs@hotmail.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
....................................................................
Besteld op / ontvangen op (*): ....................................
Naam consument(en): ...............................................
Adres consument(en): ..............................................
Handtekening consument(en), alleen bij indiening op papier:
....................................................................
Datum: ............................................................
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.